jwtwin গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

jwtwin ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jwtwin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালীন আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।

এই নীতি https://jwtwin.cam ওয়েবসাইট এবং jwtwin-এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। jwtwin.cam পরিদর্শন করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতির ব্যাখ্যা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী প্রযোজ্য।

jwtwin নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• বর্তমান ঠিকানা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো এলাকা।

খ. যোগাযোগ তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad যাচাই সহ)।
• ইমেইল ঠিকানা।

গ. আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• কার্ড তথ্য (শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড টোকেন আকারে সংরক্ষিত — কার্ড নম্বর সরাসরি সংরক্ষিত হয় না)।

ঘ. গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সময় ও পছন্দের গেমসমূহ।
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের বিবরণ।

ঙ. প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ।
• কুকি ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

jwtwin নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি তথ্য প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• পাবলিক সোর্স: প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সরকারি রেকর্ড বা পাবলিক ডাটাবেস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

jwtwin সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পাদন।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ সমাধান এবং পরিষেবা উন্নয়ন।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও ইতিহাস বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক অফার ও গেমের সুপারিশ প্রদান।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, টুর্নামেন্টের তথ্য ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে তথ্য ব্যবহার।

jwtwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ভিসা/মাস্টারকার্ড-সহ পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft-সহ গেম প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই পরিষেবার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা সরকারি অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অনুমোদিত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার।

jwtwin ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং সদৃশ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত একটি ছোট ডেটা ফাইল।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য দিয়ে পরিষেবা উন্নত করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

jwtwin প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫-৭ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর।
• বিপণন যোগাযোগের রেকর্ড: অপ্ট-আউটের পর ৬ মাস পর্যন্ত (অপ্ট-আউটের প্রমাণ হিসেবে)।

আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে উপরে উল্লিখিত মেয়াদ বাড়তে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

jwtwin কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা প্রয়োগ করে। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধন করতে দিই না এবং জেনেশুনে তাদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

jwtwin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অপারেশনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

jwtwin প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিচালিত। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসর) আন্তর্জাতিকভাবে কাজ করতে পারে।

এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ডেটা প্রেরণকারী দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

jwtwin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু আইনি দায়িত্ব নয় — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি। jwtwin-এ আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ।